البحث عن سهم

أسئلة متكررة

بعد قيامك بتعبئة نموذج فتح الحساب وإرسال المستندات المطلوبه، يقوم موظف خدمة العملاء بمراجعة الطلب للتأكد من إستيفاء جميع المستندات ومن ثم يتم إنشاء الحساب و إصدار رقم حساب خاص بك. ويقوم النظام الإلكتروني بعدها بإرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المحدد من قبلك تتضمن هوية المستخدم ورقم الحساب.
ييمكنك الدخول إلى حسابك عبر الموقع الإلكترونيwww.alawsat.com  باستخدام إسم المستخدم و كلمة السر التي قمت بتثبيتها عند التقدم بفتح الحساب.

يمكنك تمويل حسابك الإلكتروني بإحدى الطرق التالية:

  • التمويل عن طريق التحويل من حسابك المصرفي

و ذلك بتحويل المبالغ من حسابك المصرفي إلى إحدى حسابات الشركة مع ضرورة إرسال إشعار التحويل الذي يتضمن إسمك ورقم حسابك الإلكتروني إلى قسم خدمة العملاء .علماً بأن لا يمكن إيداع مبالغ نقدية مباشرة في حسابات الشركة.


  • التمويل عن طريق الكي نت

يمكنك تمويل حسابك الإلكتروني من خلال الكي نت و ذلك بالدخول إلى الموقع الإلكتروني www.alawsat.com ومن قائمة الخدمات المصرفية يتم اختيار تمويل المحفظة بالكي نت و إدخال البيانات المطلوبة.


  • التمويل عن طريق إصدار شيك

يتم إصدار الشيك بإسم شركة الكويت والشرق الأوسط للاستثمار المالي – حساب التداول الإلكتروني أو من خلال إيداعه بإحدى حسابات الشركة البنكية مع ضرورة إرسال صورة من الشيك وإيصال الإيداع الى قسم خدمة العملاء، علما بأن تحصيل الشيكات المحلية تستغرق 3 أيام عمل.

الحد الادنى لتفعيل حساب التداول هو 1,000 دينار كويتي او ما يعادله من اسهم.

 يمكنك مراجعة بيانات و تفاصيل حسابك من خلال قائمة المحفظة و سوف تظهر بيانات محفظتك بمحتوياتها كما يمكنك الإطلاع على جداول توضح الربحية و الخسارة و جميع العمليات التي قمت بها خلال الفترة التي ترغب بالاطلاع عليها و ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

 

إدخال إسم المستخدم وكلمة السر للدخول للحساب
الضغط على المحفظة من القائمة الرئيسية
اختيار السوق
إختر من القائمة البيانات التي ترغب بمعرفتها

 

تقوم كميفك نيابة عنك باستلام الأرباح النقدية وأسهم المنحه الموزعه من قبل الشركات التي تمتلك أسهم بها في جميع الأسواق المالية ويتم إيداع تلك الأرباح وأسهم المنحة مباشرة في حساب محفظتك.

تقوم كميفك بإرسال تعميم الى جميع العملاء الذين يحق لهم الإكتتاب. فاذا كنت ترغب بالإكتتاب فعليك ملء وتوقيع نموذج الإكتتاب وإعادة إرساله الى قسم خدمة العملاء مع ضرورة الحرص على توفير المبلغ النقدي المطلوب للإكتتاب في حساب محفظتك ليتم اتخاذ الإجراءات اللآزمة.

نموذج اكتتاب في زيادة رأسمال الشركات

رمز التداول هو نفسه كلمة السر التي استلمتها من قبل الشركة عند فتح حسابك، ولكن لتوفير نظام أكثر أماناً لك خاصة عند إدخال الأوامر يفضل إختيار رمز تداول مختلف عن كلمة السر.  علما بان سيتم تفعيل رمز التداول فقط عند تمويل الحساب.

يمكنك تغيير رمز التداول أو كلمة السر من خلال الضغط على خيارات المستخدم من القائمه الرئيسيه ثم الضغط على رابط الخاص بالتغير المطلوب ومن اثم اتباع باقي الخطوات.

في حال فقدان كلمة السر يمكنك الحصول عليها و ذلك باتباع أي من الخيارات التالية:

-    الخيار الأول:
بالضغط على رابط "هل نسيت كلمة السر؟" و الموجود في الصفحة الرئيسية  قائمة تسجيل الدخول و الذي يتطلب منك إدخال إسم المستخدم و رقم الحساب، قم بطباعة و توقيع الطلب و إرساله الى قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.  أو على فاكس رقم: 0096522252564
وعند استلام طلبك سوف يقوم النظام  تلقائياً بإصدار كلمة سر جديدة و ارسالها إليك عن طريق البريد الإلكتروني.

-    الخيار الثاني:
الإتصال على  قسم الخدمة الهاتفية على هاتف رقم 0096522255555 وإبلاغهم بالأمر و سوف يقوم الموظف بطلب استحداث رقم سري جديد لك وسيتم إرساله عن طريق النظام  الى بريدك الإلكتروني.

يمكنك سحب مبلغ نقدي من حساب محفظتك بإتباع إحدى الطريقتين:
-    إلكترونياً ثم إتباع الخطوات التالية:
-    إدخال إسم المستخدم وكلمة السر للدخول للحساب
-    إختيار الخدمات المصرفيه من  القائمة الرئيسية ثم تحويل الأموال
-    اختيار طريقة تحويل الاموال وذلك اما بطلب تحويل الي الحساب البنكي أو اصدار شيك


*تحويل بنكي
-    إدخال المبلغ المراد تحويله
-    إختيار عملة الحساب
-    إختيار طريقة التحويل
-    إدخال رمز التداول ومن ثم التأكيد

*إصدارشيك مصرفي
 إذا تم طلب إصدار الشيك قبل الساعة 10:00 صباحاً يتم استلام الشيك في نفس اليوم.
إذا تم طلب إصدار الشيك بعد الساعة 10:00 صباحاً يتم استلام الشيك في اليوم التالي.

2-  تعبأة نموذج طلب سحب مبالغ مالية من الحساب الإلكتروني
تعبأة النموذج و إرساله الى فاكس رقم  0096522252564 أو الى قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

نموذج سحب مبالغ نقدية

يمكنك إلغاء طلب إصدار شيك عن طريق إرسال كتاب خطي موقع من قبلك أو من قبل الشخص المفوض بالتوقيع مع ذكر رقم حساب المحفظة والمبلغ المطلوب ويتم إرسال الكتاب الى فاكس رقم 0096522252564 أو الى قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

يمكن للعميل إجراء عملية تحويل العملة المستخدمة في حسابه إلى عملات أخرى في حال رغبته بالتداول في أسواق أخرى غير السوق الكويتي باتباع إحدى الطريقتين:

  • إلكترونياً ثم إتباع الخطوات التالية

إدخال إسم المستخدم وكلمة السر للدخول للحساب
إختيار الخدمات المصرفيه من  القائمة الرئيسية ثم تحويل الأموال
الضغط على تحويل العملة
إختيار العملة المرادة للتحويل (من والى)
إدخال رمز التداول، ثم مراجعة  ثم الضغط على إتمام عملية تحويل العملة

 

  • الإتصال على الخدمة الهاتفية

في حال مواجهة العميل لأي صعوبة في اتمام طلبه إلكترونياً يمكنه الإتصال على الخدمة الهاتفية على هاتف رقم 0096522255555 أو إرسال طلبه الى قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

 

ما هي الفترة الزمنية اللآزمة لإستلام المبالغ المحولة من حسابي الإلكتروني الى الحساب البنكي المحلي؟

إذا طلب العميل تحويل الأموال من حساب محفظته إلى حسابه المصرفي قبل الساعة 10:00 صباحاً يتم استلام المبلغ في نفس اليوم.

إذا طلب العميل تحويل الأموال من حساب محفظته الإلكترونية إلى حسابه المصرفي بعد الساعة 10:00 صباحاً يتم استلام المبلغ في اليوم التالي.

في حال رغبتك بإغلاق حسابك الإلكتروني يجب عليك تعبئة نموذج إغلاق حساب وتوقيعه مع ضرورة تحديد طريقة تحويل مكونات الحساب إن وجدت.

نموذج إغلاق الحساب - أفراد

نموذج إغلاق الحساب - شركات

يمكنك ادخال الأمر من خلال شاشة إدخال الأوامر بعد الضغط على كلمة التداول من القائمة الرئيسية. إن أمر الشراء أو البيع الذي ستدخله سيخضع لمختلف القيود على نوع الأمر كما يجب أن يتضمن بشكل أساسي العناصر التالية:
- نوع المعاملة ( شراء أو بيع )
- رمز الشركة
- الكمية
- نوع الأمر ( محدد ، إيقاف ، ايقاف بحد ) مع التفاصيل اللآزمة لكل منها
- المدة (اليوم - صالح حتى تاريخه) مع التفاصيل اللازمة والتي ستشمل عدد الأيام التي سيكون الأمر صالحاً فيها في حالة ( الأوامر الصالحة حتى تاريخه)

ويطلب منك بعد ذلك مراجعة الأمر وإدخال رمز التداول الخاص بك. سيقوم النظام وبعد مطابقة رمز التداول الخاص بك و الرصيد النقدي المتوفر بالمحفظة بإرسال الأمر للسوق إلكترونياً من خلال الوسيط المعتمد لدى كميفك، وفي حالة عدم توفر الرصيد النقدي للشراء أو لبيع الأسهم في حسابك سيعرض النظام إشارة وجود خطأ وإيقاف العملية.

ستكون قادراً على متابعة حالة أوامرك من خلال جدول حالة الأوامر في قائمة التداول على الموقع الالكتروني وسيسمح لك بمتابعة الحالة الراهنة للأوامر المنفذة (كلياً أو جزئيا)ً أو الغير منفذه والقائمة والملغاة، والمدخلة من قبلك. وسيعرض الجدول تفاصيل الأمر المدخل والذي يمكنك من خلاله إلغاء أو تعديل الأوامر إلكترونياً.
 ويمكن أن تكون حالة الأمر أي مما يلي:
- الأمر المعلق: هو الأمر الذي تخطى جميع متطلبات المطابقة ولكن لم يتم الإقرار باستلامه من قبل الوسيط.
- الأمر النشط: الأمر الذي يتم الإقرار باستلامه ولكن لم يتم تنفيذه بعد.
- الأمر المنفذ: الأمر الذي تم تنفيذه كاملاً.
- الأمر الملغى: الأمر الذي يتم إلغاؤه كليا.ً
- الأمر الملغي المعلق: طلب إلغاء تم إرساله إلى الوسيط ولكن لم يقر الوسيط باستلامه.
- الأمر المنفذ جزئياً: الأمر الذي يتم تداوله جزئياً في حين أن باقي الكمية ما تزال قائمة وحتي اقفال السوق أو انتهاء مدة الأمر.
- الأمر المنفذ الملغى: الأمر الذي تم تداوله جزئياً وإلغاء باقي الكمية.
- الأمر المرفوض: الأمر المرفوض من قبل الوسيط.


إن جدول الأوامر/الصفقات المنفذه في القائمة  الجانبية سيتيح لك الإطلاع على جميع الصفقات المنفذه في السوق خلال اليوم.

إن عروض الاسعار تتيح لك معرفة تفاصيل أسعار أسهم الشركات والكميات المتداوله عليها، فاذا كنت تعرف رمز الشركة التي ترغب بالتداول عليها فما عليك إلا إدخاله وستحصل على عرض الأسعار لتلك الشركة وسجل الأوامر والصفقات وأوقاتها. وإذا كنت لا تعرف رمز الشركة التي ترغب بوضع الأمر عليها فيمكنك البحث وذلك بإدخال الأحرف الأولى من إسم الشركة وسيقوم النظام بالبحث عنه في قاعدة البيانات ثم سيعرض لك النظام  نتائج البحث، فإذا كان الرمز مطابقاً سيعرض لك النظام تفاصيل عرض الأسعار بالنسبة لرمز الشركة المختاره وخلافاً لذلك ستظهر لك رسالة (وجود خطأ).

يمكنك أيضاًَ الدخول إلى قائمة الأسعار والبحوث للحصول على تحاليل ماليه ورسوم بيانية فنية لتساعدك في اتخاذ قرارك الإستثماري.

يجب التوقيع على نموذج طلب إيداع شهادة أسهم.
يجب تقديم صورة البطاقة المدنية

  • يجب أن يكون تحويل الأسهم بإسم العميل مالك المحفظة وذلك كشرط أساسي  لقبول نقل الملكيه تطبيقاً لتعليمات وقوانين سوق الكويت للأوراق المالية.
  • يجب التوقيع على نموذج طلب سحب شهادة أسهم.  
  • يجب تقديم صورة البطاقة المدنية.

إسم السوق

ما قبل إفتتاح السوق

التداول الرئيسي

-

-

افتتاح

إغلاق

الكويت

8:50

9:00

12:40

دبي

8:30

9:00

13:00

أبوظبي

8:30

9:00

13:00

عمان

8:00

9:00

12:00

قطر

9:00

9:30

13:15

البحرين

9:15

9:30

13:00

السعودية

9:30

10:00

15:00

مصر

9:30

11:30

15:30

السوق الأمريكي (فترة الصيف)

14:30

16:30

23:00

السوق الأمريكي (فترة الشتاء)

15:30

17:30

24:00

ملاحظة: الأوقات المذكورة في الجدول أعلاه هي حسب التوقيت المحلي لدولة الكويت.

 

يلزم تسجيل الدخول اولا ثم الضغط هنا لمشاهدة صفحة المصاريف و الرسوم.

   

لتثبيت نسختك من الأوسط برو الرجاء إتباع الإرشادات التالية:

  1. إضغط على رابط الأوسط برو والموجود بالصفحة الرئيسيه.
  2. إضغط على كلمة " تحميل" الموجوده في الصفحة الرئيسية و إنتظر حتى تظهر لك شاشة جديدة ثم اختر "حفظ الملف".
  3. اختر موقع حفظ البرنامج في جهازك.
  4. بعد الإنتهاء من عملية تحميل البرنامج اذهب إليه و اضغط عليه للابتداء بعملية تثبيت البرنامج.
  5. البرنامج سوف يوجهك لإتمام عملية التثبيت.

 

لتتمكن من تحميل برنامج الأوسط برو يجب أن تكون مشترك بالخدمة

 

يتمتع الحساب بالخاصية الأمنية التالية التي تحميه من الدخول غير القانوني و الإستخدام الخاطئ للبيانات:

  • اس اس ال 128 بايت انكربشن لحماية البيانات المحولة من المستثمر إلى الأوسط.كوم.
  • دي ام زد فاير وول لحماية بيانات النظام من المتطفلين.
  • لدخول المستخدم الى حسابه يجب ادخال اسم المستخدم والرقم السري كما يجب إدخال رمز التداول الخاص به لإجراء أي عملية تداول او تحويلات.
  • في حال فشل المستخدم في الدخول فإن العملية سوف تنتهي تلقائيا بعد وقت  معين حيث يتوجب عليه محاولة الدخول مرة ثانية.
  • حامل الحساب و أيضا مدير الأوسط.كوم سوف يحصل على إنذار أمني إذا كانت محاولات المستخدم للدخول خاطئة.
  • جميع طلبات تغيير كلمة السر و الرقم السري يجب إعتمادها حسب الأصول من العميل عن طريق الطرق الموثقة.

 

إن نظام الأوسط.كوم يمكن الدخول إليه فقط من قبل الأشخاص المخولين بموجب الوسائل المعتمدة للمستخدم.